Управление предприятием - это координация вещей, событий, необходимых для его успешной работы и развития. Тут три уровня:
На материальном уровне управление занимается координацией материальных факторов - ресурсов, сырья, помещений, оборудования, произведенных товаров, рабочей силы, финансов.
На информационном уровне происходит координация потоков информации, которые жизненно важны для работы предприятия. Это структура управления, система коммуникаций и документооборота, "нервная система" бизнеса.
Есть и третий, когнитивный уровень (от латинского cognoscere, "знать", "узнавать"), на котором располагаются вещи, которые не относятся ни к материальному, ни к информационному уровню, но могут или всесторонне помогать делу или постоянно ставить палки в колеса. Это уровень
неформальных коммуникаций
накопленных в организации знаний
эмоций, убеждений, восприятий
культуры и ценностей
- всего того, чем люди отличаются от станков и компьютеров. Тут тоже нужна координация. Здесь свои принципы, и они не похожи на правила управления материальными и информационными факторами. Именно такие принципы и заложены в интрамаркетинг. Он дает системную базу для работы с когнитивными аспектами работы предприятий.
Основное поле работы для интрамаркетинга - маркетинг и реклама, где роль неформальных и психологических факторов максимальна. Но не меньшее внимание уделяется и работе с персоналом, организации процессов обслуживания и другим "когнитивно нагруженным" аспектам.
Хозяину дела в прошлом было достаточно быть хорошим координатором материальных факторов.
Современному руководителю нужно четко управлять еще и информационным уровнем - мир технологий, высоких скоростей и интенсивных коммуникаций не оставляет другого выбора, ведь именно сюда в 20-м веке сдвинулась арена рыночного соперничества.
Руководителю 21-го века придется уделить особое внимание когнитивному уровню. Когда наступает информационное и рыночное перенасыщение, когда сырье, продукты и технологии становятся неразличимо похожими для всех, только когнитивные факторы могут дать способ сохранить уникальность и заслужить особое отношение со стороны рынка. Нужна борьба за место и роль в сознании людей, но - продуманная, систематизированная, основанная на знании принципов, которым подчиняется эта сфера.
Что в результате
Интрамаркетинг существует несколько лет. Вот результаты, полученные на практике:
Высокие темпы развития предприятия даже на высоко конкурентном рынке.
Естественное формирование бренда, без отдельных инвестиций в брендинг.
Достижение высокой степени лояльности клиентов.
Развитие корпоративной культуры и ее принятие персоналом на неформальном уровне, увлеченность персонала.
Формирование благоприятной репутации в отношении предприятия и его руководства в деловых кругах.
Создание условий, в которых стратегические вопросы решаются быстро и без "трудных сомнений".
Создание условий, в которых творческие и тактические задачи находят быстрые коллективные решения.
Наконец, руководители получают ясную картину, связывающую воедино стратегию развития, рыночную ситуацию, маркетинг и вопросы управления персоналом. Это позволяет им принимать решения в этих областях не в слепую, не на основе случайных соображений, а на базе многостороннего понимания ситуации. Решения в этих условиях принимаются легко и, как правило, оказываются верными.
Пример
За два года компания прошла путь от рядовой небольшой фирмы до безусловного регионального лидера
За два года компания, при работе с которой мы систематически применяли интрамаркетинг, прошла путь от рядовой небольшой фирмы (одной из десятков других на своем рынке) до безусловного регионального лидера по объемам производства, не прибегая к крупным внешним инвестициям - и это в условиях высоко конкурентного рынка. Она приобрела развитый бренд, позволяющий ей занимать нишу продукции премиум-класса и при этом сохранять позитивное отношение рынка и очень высокие темпы развития.
Вы можете получить личный отзыв о наших услугах от руководителей этой компании, для этого свяжитесь с нами.
предложение сотрудничества
Добрый день!
Меня зовут Алина, я из Тюмени...
Случайно попала на ваш сайт, где меня очень заинтересовала идея аутсорсинга маркетинга.
В настоящий момент временно свободна от трудовых обязательств и хотела бы занятся чем то вроде аутсорсинга маркетинга, но только у себя, на месте.
Есть ли мысли расширить зону покрытия вашей компании и организовать представительство в Тюмени? Готова к сотрудничеству!
Высылаю свое резюме.
Заранее благодарю за ответ!
С Уважением, Алина Каргаполова
Алина prodo-tyumen2004@mail.ru (19.05.2009 6:18)
Отличная тема!
Прошу более подробно осветить тему и компании(успешные мировые лидеры). кто в теме - известные персоны, а также известные кейсы реального применения.
Руководителям мы излагаем только его краткую суть.
