Информация и знания - вещи совершенно разного порядка.
Обычно знакомство с управлением знаниями начинают именно с объяснения отличий между информацией и знаниями. Мы отложили эту тему, зато теперь все встает на свои места: знания это не просто особый вид информации, информация и знания - вещи совершенно разного порядка. Информация передается по связям внутри организации, а знания хранятся в конфигурации этих связей . Информация это сигналы, которыми обмениваются элементы, а знания - это структура и параметры связей между элементами.
Вне зависимости от того, опытная организация или нет, эффективно ли она ориентируется в окружающей реальности или совершает ошибки на каждом шагу, внутри организации движется информация - как движутся сигналы по персептрону вне зависимости от того, прошел он обучение или нет. Можно сделать движение информации быстрым и упорядоченным, а информационные каналы организации мощными, но само по себе это не сделает организацию более эффективной и умелой.
Пока в переплетении связей организации не произойдет "настройка коэффициентов", затраты на улучшение информационной инфраструктуры (каналы связи, системы документооборота, компьютерные информационные системы и интранет и т. д.) могут быть бесполезны. Собственно, это грустное открытие и привело к развитию Knowledge Management как самостоятельной дисциплины.
Аналогия с персептроном меня смущает. В природе узнавание идёт: (1)в зоне ближайшего восприятия; (2)с опережением на стадию жизненного цикла; (3)по схеме оптимизации возможного результата. Такие выводы нами получены в математическом эксперименте по доопытному "скрещиванию" разных сортов растений (кн. Технология власти 21 века, стр 23, Мн.1998). Подобные идеи доопытного формирования цели отстаивает акад.Анохин.
Банков Геннадий Серафимович, доктор философии,
gen-bn@yandex.ru
Геннадий gen-bn@yandex.ru (28.05.2008 19:10)
Благодарю за реплику
Геннадий Серафимович, я вам отвечу развернуто на электронную почту - тут видимо не позволит формат.
Роман Уфимцев (28.05.2008 19:30)
переписка
Источником знания является сердца человека. Доказательства составьте из системы Менделеева графику. И покажите любому знающий арабский язык и вы увидете автора любого знания.
Иса Аушев insate1029@mail.ru (24.05.2009 11:59)
Знания - только связи между людьми
Ограничение знаний только связями в коллективе не разделяю. Человек на модельном уровне также может рассматриваться как сеть сложившихся в его психике (памяти) связей, имеющих материальное отражение в нейронных ансамблях мозга. Значит, по Вашему же определению, должен содержать знания, хотя он и является элементом групповой сети.
Далее, любая организация может рассматриваться элементом более масштабного персептрона.
Нельзя также не учитывать, что далеко не всё, что человек знает, умеет и чувствует, он передаёт по связям. В то же время, очевидно, что этот багаж входит в общий объём знаний организации.
Элементы – первично. Связи – вторично. Поэтому предложенная Вами персептронная модель отражает лишь часть реальной картины формирования и использования знаний в организации.
В части пользы внутренних коммуникаций аналогия очень удачная.
Говоря об управлении знаниями в организациях важность представляют знания, накапливаемые в связях между сотрудниками. Эти связи мы можем культивировать специальным образом, управлять ими. Те же знание, которые накапливаются в мозге отдельного сотрудника для нас недоступны непосредственно и мы не можем ими управлять. Тем не менее, и их мы можем "извлекать". Одна из идей управления знаниями заключается в том, что эти скрытые знания эксплицируются, когда человек вступает во взаимодействие с другими сотрудниками в реальных рабочих контекстах. То есть, они проявляются опять же в связях сотрудника с другими сотрудниками, клиентами и т. д. Таким образом, организация и управление связями между людьми - в том числе и неформальными – оказываются в фокусе особого внимания KM.
Относительно первичности элементов над связями не соглашусь, хотя тут спор может быть скорее философский :) И разумеется персептронная модель – всего лишь модель.
Спасибо!
Роман Уфимцев (11.03.2011 14:56)
Элементы и связи. Реплика
Роман, благодарю за ответ.
Полностью согласен, что управление связями между людьми должно быть в фокусе особого внимания КМ, а также с тем, что путём взаимодейтвия могут быть эксплицированы скрытые знания. Вот здесь следует обратить внимание, что в ряду задач КМ находится фиксация полученных, в т.ч. числе скрытых, знаний на физических носителях информации. Отчуждая знания от сотрудников, мы передаём их в полное рапоряжение организации вне зависимости от связи с этими сотрудниками. Далее, знания могут и должны извлекаться из внешней среды, в т.ч. путём самообразования сотрудников. И т.д.
Связи - это системное качество. Из деталей нужно собрать работающий механизм, а музыкантов объединить в оркестр. Без налаженных связей никакой организации, конечно, не будет.
Я возразил лишь против недооценки элементов системы, включая информационные ресурсы, в качестве носителей знаний
(разумеется, значки в документах проявляются как знания в процессе их осмысления человеком).
Благодарю за Ваше подвижничество.
Сайт интересный, а главное очень полезный.
Д.Трошин (14.03.2011 8:07)
Скажите своё слово!
Если вас возмутило, позабавило или заинтересовало то, что вы прочли, обязательно оставьте комментарий. Это лучшая гарантия, что авторам захочется писать ещё, чтобы вас возмущать, забавлять или заинтересовывать. Всё просто.