Идея этой статьи возникла в конце 2006 года, когда мне довелось разъяснять некоторые аспекты управления знаниями нашим партнерам. Тогда я воспользовался структурной аналогией, которая оказалась довольно удачной и понятной моим собеседникам. Это навело меня на мысль, что именно так следует знакомить с управлением знаниями российских бизнесменов, привыкших мыслить структурно. Неожиданно получилось первое в русскоязычном интернете более-менее полное и внятное изложение основ современного Knowledge Management.
Эта статья еще не готова полностью, если хотите, это бета-версия. Пока готовы не все разделы, но основа статьи уже есть и свою задачу - давать структурный взгляд на управление знаниями - она уже выполняет.
Роман Уфимцев 3 августа 2007 года, Калининград
Нельзя сказать, что термин "управление знаниями" является для России чем-то новым. Он давно вошел в наш бизнес-словарь, однако его смысл существенно отличается от того, что называют управлением знаниями на Западе. Фактически, у нас принято понимать Knowledge Management (KM) так, как его понимали во всем мире лет 10 назад, а именно, как разновидность управления информацией. В таком срезе KM не представляет собой ничего интересного.
Главной проблемой при освоении идей Knowledge Management является специфический, непривычный для российского бизнеса язык современного KM.
Но современный KM - это развивающаяся обширная самостоятельная дисциплина, которая пересекается с проблемами управления информацией, но выходит далеко за ее пределы. Это развитая система моделей и практик, о которых у нас пока очень мало знают. А на Западе многие считают, что управление знаниями является многообещающим инструментом увеличения эффективности и конкурентоспособности современных организаций. И это, как мы далее увидим, не просто риторика.
Наконец, и в России начинают понимать, что управление знаниями и управление информацией - далеко не одно и то же. В апреле 2007 года в Москве состоялась первая (!) специализированная конференция по вопросам управления знаниями. Фактически, это был ликбез по Knowledge Management для российского бизнеса, на котором занятия вели виднейшие специалисты по KM - например, Дейв Сноуден.
Мы на собственном опыте убедились, что концепция управления знаниями очень полезна на практике . Она связывает воедино такие важные для развития организации вещи как стратегический менеджмент, маркетинг, управление кадрами, R&D. Согласованность и новая KM-перспектива приводит здесь к впечатляющим результатам. Безусловно, игра стоит свеч и имеет смысл разобраться в этой теме.
Но не все так просто. Главной проблемой при освоении идей Knowledge Management является специфический, непривычный для российского бизнеса язык современного KM. В нем много чуждых для нашего уха понятий, слишком много антропологии (вы знаете, что это такое?), слишком мало структурности. Поэтому многие находят, что управление знаниями - неясная, непонятная, а значит, бесполезная вещь.
В действительности суть управления знаниями понять не так сложно. Для этого лишь нужна хорошая база.
Я хочу предложить вашему вниманию структурную модель управления знаниями в организации. У нее есть три плюса:
+ Ее легко может понять структурно мыслящий человек,
+ Она позволяет избавиться от недопонимания специфики управления знаниями, в частности, подчеркивает его отличие от управления информацией.
+ Модель достаточно гибкая и удобная, чтобы на ее основе познакомиться с направлениями и методами современного KM.
Но прежде, чем начать ее изучение, избавимся от ложных аналогий.
Очень нужную информацию разместили на сайте Елена и Роман! Спасибо!
Лариса (14.12.2008 17:01)
Браво!
Спасибо за статью... очень уж она хорошая и полезная...
Петр petr.valing@gmail.com (14.05.2009 5:40)
Спасибо!
Очень интересно и полезно!
Андрей andrenosov@yandex.ru (28.04.2010 19:35)
Скажите своё слово!
Если вас возмутило, позабавило или заинтересовало то, что вы прочли, обязательно оставьте комментарий. Это лучшая гарантия, что авторам захочется писать ещё, чтобы вас возмущать, забавлять или заинтересовывать. Всё просто.
