Community of practice - одно из ключевых понятий управления знаниями. Им обозначают человеческие сообщества, складывающиеся вокруг практического решения какой-либо коллективной задачи. Для сохранения духа этого термина его следует переводить на русский язык не как "сообщество практики", а как деятельное сообщество или просто как коммуна.
Термин был предложен в 1991 году Этьен Венгер, который занимался исследованиями социальных условий, которые способствуют обучению. По его мнению, для успешного овладения значимыми для организации знаниями человек должен быть членом деятельного сообщества, коллективно стремящегося к реализации какого-либо практического намерения в рамках организации:
"Успешное обучение организации зависит от наличия в ней взаимосвязанных деятельных сообществ, благодаря которым организация обладает знаниями и в целом представляет собой ценность как организация."
В соответствии с Вегнер, в полноценном деятельном сообществе, которое способствует обучению и накоплению знаний, существует два диалектически дополняющих друг друга процесса:
Кристаллизация - превращение некоторого накопленного практического опыта сообщества в артефакты - документы, инструменты, знаки, модели, язык. При этом этот процесс больше затрагивает определенные области опыта - "фокусные точки".
Слияние - погружение участников сообщества в живую реальную практику, которое позволяет им ощущать ограничения кристаллизовавшихся артефактов и оставаться в контакте с действительностью.
В управлении знаниями процесс кристаллизации связывают с явными "hard"-знаниями, то есть с поддающимися кодификации и формализации, а слияние - со скрытыми, неявными "soft"-знаниями, которые не могут быть кодифицированы и проявляются только в практике. Считается, что для успешного накопления и использования знаний в организации, в ней должны сбалансировано присутствовать и кристаллизация и слияние.
Хотя понятие деятельного сообщества может показаться не очень ясным, оно основано на простых наблюдениях за успешными деятельными группами людей. Часто это маленькие компании, но признаками деятельного сообщества могут обладать и большие организации. Нам не обязательно привязывать успешное управление знаниями к небольшому размеру организации. Поэтому в дальнейшем, говоря об оптимальных условиях для накопления и обмена знаниями в организации, мы будем говорить, что такие условия создаются в Community of practice.
Если вас возмутило, позабавило или заинтересовало то, что вы прочли, обязательно оставьте комментарий. Это лучшая гарантия, что авторам захочется писать ещё, чтобы вас возмущать, забавлять или заинтересовывать. Всё просто.
коммуна в русском языке имеет нужные коннотации деятельности, нацеленности на коллективную практику, но все губят коммунистические мотивы...
в больших организациях часто имеются "хорошо сработанные" группы или "центры инициативы", часто неформальные. Обычно именно они представляют собой деятельные сообщества внутри большой организации
коммуна
Кристаллизация - превращение некоторого накопленного практического опыта сообщества в артефакты - документы, инструменты, знаки, модели, язык. При этом этот процесс больше затрагивает определенные области опыта - "фокусные точки".
