Наверное, по вине самих маркетологов, представление о том, что такое маркетинг и какое место он занимает в работе предприятия, запутано и искажено. Часто под маркетингом понимают проведение каких-то сложных исследований, опросов, их глубокий анализ и т. д. Естественно, что для нормального среднего бизнеса это лишняя экзотика. Даже для крупных компаний такие исследования на постоянной основе не нужны, поэтому с агентствами, занимающимися маркетинговыми исследованиями, имеет смысл сотрудничать лишь на проектной основе. Но такие исследования – малая и далеко на самая важная часть маркетинга.

Маркетинг – это механизм, позволяющий продавать много, долго и красиво. Много – значит столько, сколько нужно для активного развития и увеличения рыночной доли. Долго – значит методично и стратегически, просчитывая ситуацию на несколько шагов вперед. Красиво – значит, получая удовлетворение и пользуясь преимуществами высокой лояльности персонала и клиентов.

Чтобы получить такой результат, в компании должна проводиться постоянная и систематизированная работа с персоналом, рекламными и информационными материалами, с клиентской базой, точками продаж и т. д. Это и есть маркетинг как постоянный рабочий процесс.

Далее: 2. Своими силами или аутсорсинг?