 .  | Что нам нужно знать, чтобы оценить сроки и стоимость |
|  |
. . . . |  |
| Последняя редакция: 20.10.2008 Прежде всего, нужно нам отправить сообщение, в котором можно вкратце написать, какие именно маркетинговые услуги вас интересуют и задать вопросы, которые остались неясными. C 2005 года Ателье ER находится в Калининграде, но это не является препятствием для сотрудничества, в каком бы регионе России не находилась ваша компания. У нас за плечами несколько лет опыта успешного сотрудничества с предприятиями, расположенными в далеких от Калининграда регионах, и теперь дистанционная форма сотрудничества является для нас основной. Уровень развития телекоммуникаций практически снимает проблему расстояний - вся информация и материалы легко пересылаются электронными средствами. А тогда, когда личные встречи необходимы (семинары, сессии для принятия важных решений), мы встречаемся лично - в Калининграде или там, где находится компания. Далее, мы представим вам список вопросов для предварительного знакомства с ситуацией - нам нужно выяснить, сможем ли мы вам быть полезными. Вот обычный список:
 О компании: регион, возраст, количество персонала, средний возраст сотрудников, общая структура компании, географическое устройство. Если есть точки продаж, то краткая характеристика их расположения. Товары и услуги: чем занимается компания, какие направления являются основными, какие группы товаров наиболее выгодны для компании. Особенности и стоимость в отношении конкурентных товаров и услуг. Плюсы и минусы вашего рыночного предложения.
Бренд: степень известности марки на рынке, как вы описываете суть бренда?
Клиенты: кто является вашими клиентами, что общего между самыми выгодными из них (предпочтения в товарах, место покупок, социальные и демографические характеристики)? Как ведется учет и анализ клиентской базы? Бывают ли случаи недовольства клиентов и чем они обычно вызваны? Насколько велик круг постоянных клиентов?
Продажи: как выглядит относительная динамика за последний год? Есть ли яркие тенденции? Если рынок не розничный, то как выглядит типичный процесс продажи (от первого контакта до отгрузки/выдачи)? Как вы характеризуете качество работы отдела продаж?
Конкуренты: Ощущаете ли вы конкуренцию? Сколько компаний действует на рынке и какое место занимает среди них ваша компания? Изменяется ли их количество и причины изменения? Можно ли назвать яркую тройку лидеров, что это за компании?
Рынок: Основные заметные вам тенденции.
Методы продвижения: Какие методы используются и с каким результатом? Как можно познакомиться с образцами ваших рекламно-информационных материалов?
Люди: Кто курирует или будет курировать направление маркетинга? Каким опытом в маркетинге обладает этот человек, что может помочь ему?
Ателье ER: Какие задачи вы предполагаете решить с нашей помощью? Какие методы их решения вы пробовали раньше и почему они не сработали?
Имея эту информацию, мы получаем возможность назвать сроки, необходимые для решения задач, примерный план действий и ожидаемых результатов, а также стоимость наших услуг. Если вы затрудняетесь с ответом на некоторые вопросы - пропустите их. В любом случае, после получения ваших ответов (по электронной почте, по телефону или лично) у нас будут дополнительные вопросы - это начало большого диалога. По опыту, предварительные переговоры могут длиться не одну неделю - каждой из сторон нужно все взвесить, убедиться в том, что общение идет на одном языке и из сотрудничества будет толк. Это необходимый этап и его не следует искусственно ускорять. Лишь тогда, когда к нам обращаются по рекомендации, он сокращается до минимума. Свяжитесь с нами, если вам требуется дополнительная информация по процессу сотрудничества с Ателье ER |
